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湖南兰天汽车集团董事长汤国华

来源: 易车网 2010-11-26 15:48:24 


    专访湖南兰天汽车集团董事长汤国华
    说到汤国华这个名字,在湖南汽车业界几乎无人不晓,他便是湖南汽车业巨舰——兰天汽车集团的掌门人。汤国华的办公室位于兰天集团办公大楼的顶层,办公室很大,还有着一个露天阳台。站在露天阳台时有种登高望远的感觉,兰天集团的东风日产河西店便在这高楼之下。汤国华的办公室摆放着不少车模,很有氛围。汤国华的确非常爱汽车,他说十六七岁他在部队开始接触汽车,记忆犹新,他说他这辈子注定要跟汽车打交道,并没有打算涉足其他行业,他希望他的接班人能将兰天汽车集团继续做大做强。

    个人的成功源于“吃得苦、耐得烦、霸得蛮”
    此前,采访过不少企业老总,其中也不乏大集团的董事长,像汤国华这样的董事长还是初次遇见。采访前后,他的办公室车水马龙,进出了好几拨人。如此繁忙,但汤国华的脸上没有丝毫倦意,说起话来既精神又很有底气。汤国华说凡兰天集团进入的新人,他都要亲自进行培训,每次培训就要花上半天到一天的时间。这令在场的人都很诧异,外界传言兰天集团的掌门人汤国华管理很有方法而且细致入微,的确不虚。当被记者问到“这样的工作方式,累不累时?”。“我感觉很充实!”汤国华回答得很坚决。汤国华说,他既然认定了选择了汽车,他就一定会坚持做下去,他的成功是因为“吃得苦、耐得烦、霸得蛮”,重在坚持。

    兰天集团的强大是因为紧抓服务不放 

    2001年,湖南兰天集团正式进入汽车领域,2006年正式成立并注册集团公司,旗下品牌以东风系汽车为主,包括东风日产、东风本田和东风雪铁龙,另外还经营了海马福仕达、福建奔驰。湖南兰天旗下所经营的东风日产发展迅猛,目前兰天旗下的东风日产4S店已遍布长沙和湖南各市州,规模已经达到8家4S店,2010东风日产但品牌销量可突破1万台。对于东风日产品牌,汤国华说他们希望明年单品牌销售可以达到1.5万台,而后年则希望达到2万台。他对这种跳跃式的发展十分有信心。另外,汤国华表示兰天集团未来还会将继续经营好东风系品牌作为战略重点,兰天集团还将经营东风日产旗下启晨和东风裕隆两个自主品牌,并已经授权。其中,兰天还将在长沙建一个东风日产自主品牌启晨中南五省样板店。

    汤国华说是繁荣的长沙车市成就了湖南兰天集团。兰天集团的发展速度之所以如此迅猛,除了利好的大环境及有着明确的战略规划外,还跟重视客户服务有关。“兰天要求在客户未下车之前,服务人员便跑步过去迎接。”这是汤国华透露给我们的湖南兰天的一个小小的服务细节,他还强调了“跑步”这一个词。他认为汽车行业是属于服务行业,服务涉及到每一个环节。仅仅是这样的一个服务细节,我们便可以看出汤国华对服务的重视程度。2010年湖南兰天在服务方面所做出的努力得到了业界的认可,湖南兰天集团入围2010中国服务业企业500强。有业内人士称湖南兰天入围中国服务业企业500强,标志着湖南车商已在汽车营销中最关键的一环跻身全国前列。

    汤国华说兰天集团得以发展,在很大程度上是得益于所经营的东风日产品牌。而他也在兰天日产湘府路4S店做过几年总经理,在这3年里,他连续将兰天日产4S店带入全国十佳店。此后,他将东风日产一些好的服务理念和方式融入到了兰天集团,变成了一个集团的服务模式。

    兰天重视集团化的统一管理

    集团管理有集团的好处,兰天的集团化管理是先从架构搭建开始,等有了架构,有就有了相应的管理制度和管理人员。另外,汤国华认为在集团化的管理中,统一股东思想尤为重要。兰天集团现在有思想统一、财务统一、资源统一、管理理念统一、管理模式统一、采购统一、市场统一等十个统一。

    兰天的近期目标:纳税超过一个亿 

    当记者问到汤国华兰天未来几年的目标时,他第一句话说的就是“纳税超过一亿”,之后他才谈到未来的兰天。把纳税当作首要的未来目标,是比较少见的。汤国华说未来1-2年内,他就可以实现这个目标。

    建一个汽车城,是汤国华诸多计划中的一个。他说,兰天集团在完善网点的建立后,就会将兰天很多4S店都集中起来,建一个汽车城,地点就选在长沙的城郊。他所规划的汽车城不单单是买车的,在他看来长沙需要这样一个汽车文化乐园,里面有农场、钓鱼基地等娱乐设施,可以丰富长沙人的汽车娱乐生活。另外,汤国华谈到,为了方便兰天的车主,兰天集团在未来还将会选择在长沙市区建立很多快修点,他希望这些快修点能解决兰天车主洗车、年检、车务代办和日常遇到的一些小问题。

    “我希望在兰天小区给我的员工当保安,闲了时,跟我的员工一起下棋打牌。”汤国华在说这句话时很真诚,他说一个男人的成就感,不仅仅是来自赚了多少钱,能为社会做更多贡献,服务好更多的人是他的重要人生目标。
汤国华:我希望兰天车主的第一台车到最后一台车都在兰天购买

    汤国华希望兰天车主的第一台车到最后一台车都是在兰天购买的,所以他引进了海马福仕达和福建奔驰,他说将来兰天还有可能引进更高端的品牌。他说只要消费者认同了兰天的服务理念,就一定会继续选择兰天。令他记忆深刻的是在兰天曾经有一位车主,在3年内介绍自己的亲戚朋友在兰天一共买了13台车,他说这令他感到不可思议的同时,也很欣慰。这也更加坚定他的信心,他说真诚用心的对待消费者就一定会得到认可和回报。






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